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택배 송장에 상품명을 표기하기 않아요!

• 송장의 상품명은 “기타” 혹은 알 수 없는 문자로 표기됩니다.
• 배송 기사님도 택배의 내용물을 알지 못합니다.
• 발송인에는 저희 물류센터 이름인 “용마로지스”가 기재됩니다

아쉽게도 아직 해외에서의 판매 또는 해외로의 배송은 이루어지지 못하고 있습니다.

해외에 계신 분들께도 가까운 미래에 서비스 해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

주문의 상태에 따라서 취소가 가능하기도 불가능하기도 합니다.

1. “결제 완료” 인 경우

아직 상품 준비가 지시되지 않은 단계입니다. 

이런 경우에는 고객님이 직접 홈페이지에서 취소할 수 있습니다. 

홈페이지 > 마이페이지 > 주문내역 으로 가시면 됩니다.

카드 결제인 경우에는 빠르게는 바로, 늦게는 3일 내에 환불이 진행됩니다.

가상계좌 결제인 경우에는 빠르게는 1일 내, 늦게는 5일 내에 환불이 진행됩니다.

2. “배송 준비 중”인 경우

상품 준비가 지시된 상태입니다. 

이 경우에는 죄송하게도 주문의 취소가 어렵습니다. 

많은 양의 주문을 처리하다보니 개별적으로 취소해드릴 수 없는 부분을 양해 부탁드립니다.