파손

제품을 보관하거나 포장하는 과정에서 박스 겉면에 상처가 날 수 있으며, 

제품을 배송하는 과정에서 충격에 의해 박스 및 본품이 파손될 수도 있습니다. 

이런 경우 저희에게 말씀해주시면 몇 가지 사실 확인 후에 새 상품으로 교환 혹은 환불을 해드립니다.

분실

많은 양의 택배를 배송하다보니 간혹 택배 기사님이 상품을 잘못된 장소에 배송하시거나 

중간에 분실하시는 경우도 있습니다. 

“배송 조회”를 통해서 택배 기사님의 연락처가 확인되신다면 

우선 택배 기사님에게 전화 또는 문자로 연락을 부탁드립니다. 

비교적 간단한 배송 사고인 경우에는 기사님이 가장 빠르고 정확하게 

문제를 해결해주실 수 있습니다.

기사님을 통해 문제해결이 되지 않는 경우에는 

저희에게 문의를 주시면 몇 가지 사실 확인 후에 처리 드립니다

자세한 문의는 홈페이지 우측 하단의 채널톡으로 남겨주시면 

빠르게 처리 드리도록 하겠습니다